საერთო სალაროს ინტერვიუ კითხვები და მითითებები პასუხის მისაღებად

ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ

• რჩევები სალარო ინტერვიუებისთვის
• მოამზადეთ პასუხები საერთო ინტერვიუის კითხვებზე
• გადახედეთ სამუშაოს საუკეთესო უნარებს
• მიუთითეთ კონკრეტული მაგალითები
• პროფესიონალურად ჩაცმის
• სალაროს ინტერვიუს კითხვები
• 1. რას ნიშნავს შესანიშნავი სამომხმარებლო მომსახურება თქვენთვის?
• 2. უპირატესობას ანიჭებთ მუშაობას ან გუნდის ნაწილი?
• 3. რა მოხდება, თუ თანამშრომელი გამოძახებს ავადმყოფს და თქვენ საკუთარ თავზე ხართ?
• 4. როგორ იღებთ ფულს?
• 5. მითხარით შესანიშნავი მომსახურების დროზე

როდესაც გასაუბრება გაქვთ მოლარეზე, მიუხედავად ინდუსტრიისა, უნდა გაამახვილოთ თქვენი ყურადღება გამახვილდეს მომხმარებლის მომსახურებაზე და სიზუსტეზე.

კომპანიებს სურთ მოაწყონ მოლარეები, რომლებიც ფულთან კარგად არიან და ხალხთან კარგი. თქვენი მიზანია აჩვენოთ, რომ თქვენ ორივე ხართ და წარმოაჩინოთ, რომ თქვენ სასიამოვნო, საიმედო ადამიანი ხართ, რომლითაც იმუშავეთ, ასევე კომპანიისთვის პოზიტიური საზოგადოება. მრავალი მომხმარებლისთვის, თქვენ იქნებით ორგანიზაციის უშუალო ურთიერთობის ერთადერთი წერტილი, ამიტომ აუცილებელია, რომ აჩვენოთ, რომ კარგ შთაბეჭდილებას მოახდენს.

შეისწავლით მოლარე ინტერვიუში რამდენიმე ყველაზე გავრცელებულ კითხვას და თითოეულ მათგანზე პასუხის მისაღებად მითითებებს, შეგიძლიათ შეიტანოთ ინტერვიუ დარწმუნებულად და მომზადებულად.

რჩევები სალარო ინტერვიუებისთვის

მოამზადეთ პასუხები საერთო ინტერვიუის კითხვებზე

სანამ ინტერვიუამდეც არ მოხვდებით, დარწმუნდით, რომ მოამზადეთ საერთო ინტერვიუის კითხვების განხილვით, როგორიცაა "რა არის თქვენი ძლიერი მხარეები?" და "როგორ აღწერდით საკუთარ თავს? დარწმუნდით, რომ გაქვთ მომზადებული პასუხები ამ ინტერვიუს კითხვებზე, რადგან, სავარაუდოდ, მოგეთხოვებათ, სულ მცირე, რამდენიმე მათგანს.

გადახედეთ სამუშაოს საუკეთესო უნარებს

გასაუბრებამდე ასევე დარწმუნდით, რომ გადახედეთ სამუშაოს ჩამონათვალს, რომ დარწმუნდეთ, რომ გაქვთ გრძნობა სამუშაოსთვის საჭირო საუკეთესო მოლარე უნარის შესახებ. მზად იყავით პასუხი გასცეს კითხვებს ამ უნარების შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ ყველა სამუშაო განსხვავებულია, კომპანიების უმეტესობას სურს მოლარე, რომელსაც აქვს მომხმარებელთა მომსახურების მაღალი უნარი, ასევე კანდიდატები, რომლებსაც გააჩნიათ ისეთი ცოდნა, როგორიცაა ძირითადი აღრიცხვა, კომპიუტერული წიგნიერება და კომპანიის პროდუქციის გაცნობა. იმის გამო, რომ მოლარე ფულს მართავს, თქვენ შეიძლება ასევე დაგისვათ კითხვები მთლიანობის შესახებ.

მიუთითეთ კონკრეტული მაგალითები

ინტერვიუს დროს კითხვებზე პასუხისას, დარწმუნდით, რომ მხარი დაუჭირეთ თქვენს პასუხებს კონკრეტული მაგალითებით, თქვენი წარსული სამუშაო გამოცდილებიდან ან სწავლისგან. თქვენს პასუხებში კონკრეტული შემთხვევების გამოყენება თქვენს პასუხებს უფრო მეტ წონასა და სანდოობას ანიჭებს, რაც დამსაქმებელს საშუალებას აძლევს დაინახოს, თუ როგორ მიაღწიეთ წარმატებას როლში.

პროფესიონალურად ჩაცმის

დაბოლოს, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ჩაცმის ინტერვიუზე პროფესიონალურად გამოიყენოთ, მაშინაც კი, თუ სამსახური თავად გულისხმობს უნიფორმა. არჩევა სისუფთავე, სუფთა, კონსერვატიული ტანსაცმელი და თავიდან აიცილოთ მძიმე მაკიაჟი ან სუნამო. თქვენი მიზანია შთაბეჭდილება მოახდინოთ დაქირავებულ მენეჯერთან თქვენი ცოდნით და გამოცდილებით, არ მიიპყროთ მათი ჩაცმულობით თქვენი ყურადღება.

სალაროს ინტერვიუს კითხვები

მიუხედავად იმისა, რომ სამუშაო ინტერვიუების უმეტესობა საერთო კითხვებს უზიარებს სამუშაოს ტიპს, მიუხედავად სამუშაოს ტიპისა, არსებობს გარკვეული კონკრეტული კითხვები, რომელთა წინაშეც დგახართ სალაროს მოვალეობის შემსრულებლად განაცხადის დროს.

1. რას ნიშნავს შესანიშნავი სამომხმარებლო მომსახურება თქვენთვის?

როგორც მოლარე, ყოველთვის იმუშავებთ საზოგადოებასთან. აუცილებელია უზრუნველყოთ შესანიშნავი მომსახურება და თქვენი მომსახურების სტანდარტები შეესაბამება თქვენს პოტენციურ დამქირავებელს. თქვენს პასუხში, ხაზს უსვამთ კარგი სერვისის მნიშვნელობას, იდენტიფიცირება გადაწყვეტილებებს და საკითხების მოგვარებას მომხმარებლის კმაყოფილებისკენ.

თუ ეს შესაძლებელია, შესთავაზეთ მაგალითები, როდესაც მიდიხართ დამატებით კილომეტრზე, რომ უზრუნველყოთ მომხმარებლის კმაყოფილება. (შეხსენება: მნიშვნელოვანია, რომ პოზიტიური იყოს. დაუვიწყარი ჭეშმარიტება შეიძლება იყოს ის, რომ მომხმარებელმა ტკივილი იჩინა, მაგრამ ეს უფრო დამაჯერებელი იქნება, თუ ამბის გადატრიალებას გააკეთებთ, რომ ფოკუსირება მოახდინოთ შესანიშნავი მომხმარებლის მომსახურებების მიცემის უნარზე, მათი პრობლემის მოგვარების გზით.)

2. უპირატესობას ანიჭებთ მუშაობას ან გუნდის ნაწილი?

სალაროები, როგორც წესი, მუშაობენ დამოუკიდებლად, მაგრამ გუნდის შემადგენლობაში მუშაობა სამუშაოს მთავარი ნაწილია; თქვენ მჭიდროდ ითანამშრომლებთ აქციონერებთან, იატაკების მენეჯერებთან და სხვებთან. როდესაც გიპასუხებთ, ხაზგასმით აღნიშნავენ, რომ შეგიძლიათ დამოუკიდებლად იმუშაოთ და შეძლოთ საკუთარი თავის განვითარება, მაგრამ თქვენ აფასებთ იმ გუნდს, რომელიც გუნდს შეუძლია. ყურადღება გაამახვილეთ სხვებთან ურთიერთობის და კოლეგების მხარდაჭერის უნარზე.

3. რა მოხდება, თუ თანამშრომელი გამოძახებს ავადმყოფს და თქვენ საკუთარ თავზე ხართ?

ეს არის საერთო პრობლემა მომსახურების ინდუსტრიებში, ასე რომ თქვენ უნდა ელოდოთ შეკითხვას ასეთი. როდესაც მოკლევადიანი არიან, მოლარეს შეუძლიათ გრძელი ხაზები და იმედგაცრუებული მომხმარებლები.

ამ კითხვაზე პასუხის გაცემისას მნიშვნელოვანია აღინიშნოს თავაზიანობისა და ეფექტურობის როლი. ამასთან, ისიც უნდა აღინიშნოს, რომ თუ თქვენ ყველაზე სწრაფად მუშაობთ, ხაზები გრძელდება, თქვენ კონსულტაციას გაუწევთ თქვენს მენეჯერს სხვა მუშაკებზე დარეკვის შესახებ, თუ სხვა თანამშრომლებს სთხოვთ სხვა რეესტრის აღება.

შეიძლება მაცდური იყოს ამ კითხვაზე პასუხის გაცემა, ხაზგასმით აღვნიშნოთ თქვენი მომხმარებლების მუდმივად მზარდი მოცულობის გაუმჯობესების შესაძლებლობა, მაგრამ მსოფლიოს ყველაზე სწრაფ მოლარესაც კი სჭირდება დახმარება ახლა და შემდეგ. დაქირავების მენეჯერს არ სურს კანდიდატი, რომელიც ამტკიცებს, რომ მას შეუძლია გააკეთოს ყველაფერი დახმარების გარეშე; ეს უბრალოდ არ არის რეალისტური.

4. როგორ იღებთ ფულს?

მოლარის საქმის მთავარი ნაწილია ფულის მართვა, ამიტომ მნიშვნელოვანია სანდოობა და მთლიანობა. თქვენს პასუხში, ხაზს უსვამთ ფულის მართვის გამოცდილებას, თქვენი წარსული დამსაქმებლების უკმაყოფილებას თქვენს გულწრფელობასთან დაკავშირებით და თქვენი სიზუსტით ფულადი სახსრების მართვისას. შეიძლება ასევე აღინიშნოს თქვენი გაცნობა გარკვეულ ტექნოლოგიებთან, რომელიც ხშირად გამოიყენება საცალო ვაჭრობაში, მაგალითად შტრიხ კოდების სკანერებსა და საკრედიტო ბარათების მკითხველებში.

5. მითხარით შესანიშნავი მომსახურების დროზე

ამ კითხვისთვის, დახატეთ ვითარების მკაფიო აღწერილობა ისე, რომ დაქირავებულ მენეჯერს ესმის რა მოხდა და რა ქმედებები გაქვთ. ასევე, ხაზს ვუსვამთ მომხმარებელს დადებით შედეგს. ხაზი გაუსვით, როდესაც ზემოთ და მის ფარგლებს გარეთ მიდიხართ მოლარე სტანდარტული პასუხით და ყურადღება გაამახვილეთ მომხმარებლის მოთხოვნილებებზე.