როგორ გავაძლიეროთ თანამშრომელთა კმაყოფილება
ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ
- თანამშრომელთა კმაყოფილების გაზომვა
- როგორ გავაკეთოთ თანამშრომლების კმაყოფილების გამოკითხვები წარმატებული
- კმაყოფილების შესახებ ჩატარებული კვლევები მოითხოვს დამსაქმებლის მოქმედებებს
"თანამშრომელთა კმაყოფილება" არის ტერმინი, რომელიც აღწერს თუ არა თანამშრომლები ბედნიერები და ასრულებენ თავიანთ სურვილებს და საჭიროებებს სამსახურში. მრავალი ზომით ნათქვამია, რომ თანამშრომელთა კმაყოფილება არის თანამშრომლის მოტივაციის, თანამშრომელთა მიზნის მიღწევის და სამუშაო ადგილის პოზიტიური ზნეობის ფაქტორი.
თანამშრომელთა კმაყოფილება, მიუხედავად იმისა, რომ ზოგადად დადებითად მოქმედებს თქვენს ორგანიზაციაში, შეიძლება ასევე იქცეს პრობლემა იმ შემთხვევაში, თუ საშუალო დონის თანამშრომლები დარჩებიან, რადგან ისინი კმაყოფილი და კმაყოფილი არიან თქვენი სამუშაო გარემოდან.
თანამშრომლების კმაყოფილების ხელშემწყობი ფაქტორები მოიცავს თანამშრომლების მიმართ პატივისცემით მოპყრობას, თანამშრომელთა რეგულარულ აღიარებას, თანამშრომელთა უფლებამოსილებას, საშუალო ინდუსტრიის შეღავათებს და კომპენსაციას, თანამშრომელთა ჩხირებისა და კომპანიის საქმიანობის უზრუნველყოფას და პოზიტიური მენეჯმენტი მიზნების, გაზომვების და მოლოდინების წარმატების ფარგლებში.
თანამშრომელთა კმაყოფილების გადამწყვეტი ფაქტორია ის, რომ კმაყოფილმა თანამშრომლებმა უნდა გააკეთონ სამუშაო და გააკეთონ ის შენატანები, რაც დამსაქმებელს სჭირდება. თუ ისინი ვერ გააკეთებენ, ყველაფერი, რაც დამსაქმებელმა უნდა გააკეთოს გარემო, რომელიც თანამშრომლებს აკმაყოფილებს, არაფრის მომცემია.
თანამშრომელთა კმაყოფილების გაზომვა
თანამშრომელთა კმაყოფილება ხშირად იზომება ანონიმური თანამშრომლების კმაყოფილების გამოკითხვებით, რომლებიც პერიოდულად ხორციელდება თანამშრომლების კმაყოფილების გასაზომად.
თანამშრომელთა კმაყოფილების კვლევაში, თანამშრომელთა კმაყოფილება განიხილება ისეთ სფეროებში, როგორიცაა:
- მენეჯმენტი
- მისიის და ხედვის გაგება
- გაძლიერება
- გუნდური მუშაობა
- კომუნიკაცია
- თანამშრომლის ურთიერთქმედება
გაზომილი თანამშრომლების კმაყოფილების მხარეები განსხვავდება კომპანიისგან.
მეორე მეთოდი, რომელიც გამოიყენება დასაქმებულთა კმაყოფილების გასაზომად, არის თანამშრომელთა მცირე ჯგუფების შეხვედრა და იგივე კითხვების დასმა სიტყვიერად დასმის. კომპანიის კულტურიდან გამომდინარე და თუ თანამშრომლები თავისუფლად გამოთქვამენ უკუკავშირს, ნებისმიერ მეთოდს შეუძლია წვლილი შეიტანოს ცოდნა მენეჯერებსა და დასაქმებულთა თანამშრომლების კმაყოფილების ხარისხის შესახებ.
გასასვლელი ინტერვიუები კიდევ ერთი გზაა დასაქმებულთა კმაყოფილების შესაფასებლად, რადგან კმაყოფილი თანამშრომლები იშვიათად ტოვებენ კომპანიებს.
როგორ გავაკეთოთ თანამშრომლების კმაყოფილების გამოკითხვები წარმატებული
კმაყოფილების გამოკითხვას იყენებს ორგანიზაცია ან ბიზნესი, რომ დაინტერესდეს დაინტერესებული მხარეების კონკრეტული ჯგუფის მოსაზრებები და დამტკიცება მისი მომსახურებისთვის, სამუშაო გარემოსთვის, კულტურისთვის ან დასაქმების მიზნით. კერძოდ, დასაქმებულთა კმაყოფილების კვლევა არის ყველაზე ხშირად გამოკვლეული კვლევა.
კმაყოფილების კვლევა არის მთელი რიგი კითხვები, რომლებსაც თანამშრომლები პასუხობენ, რომ აცნობონ დამსაქმებელს იმის შესახებ, თუ როგორ გრძნობენ თავს ან როგორ განიცდიან თავიანთ სამუშაო გარემოს და კულტურას.
კითხვარი ჩვეულებრივ გვთავაზობს ორივე კითხვას, რომელიც თანამშრომლებს სთხოვს შეაფასონ სამუშაო გარემოს განსაკუთრებული ასპექტი და ღია კითხვები, რაც მათ აძლევს აზრის გამოხატვას.
საგულდაგულოდ არჩეული კითხვებით, რომლებიც არ იწვევს კონკრეტულ პასუხებს, დამსაქმებელს შეუძლია მიიღოს გრძნობა თანამშრომლების ბედნიერების, კმაყოფილებისა და ჩართულობისთვის. როდესაც კმაყოფილების გამოკვლევა გამოიყენება სპეციალურ ინტერვალებში, მაგალითად, ყოველწლიურად, დამსაქმებელს შეუძლია დროულად აკონტროლოს თანამშრომელთა კმაყოფილება, რომ დაინახოს თუ არა გაუმჯობესება.
კმაყოფილების შესახებ ჩატარებული კვლევები მოითხოვს დამსაქმებლის მოქმედებებს
თუ დამსაქმებელი გადაწყვეტს კმაყოფილების კვლევის გამოყენებას, დამსაქმებელმა ვალდებულია მიიღოს სამუშაო ცვლილებები სამუშაო გარემოში დასაქმებულთა პასუხებზე დაყრდნობით. ეს დასასრულია იმ დამსაქმებლებისთვის, რომლებიც თანამშრომლებზე კვლევის ჩატარებას განიხილავენ.
დამსაქმებელი, რომელიც ირჩევს თანამშრომლებთან კმაყოფილების კვლევის გამოყენებას, ვალდებულია შეასრულოს შედეგები თანამშრომლებზე. გარდა ამისა, დამსაქმებელი ვალდებულია შეასრულოს ცვლილებები სამუშაო გარემოში, თანამშრომლებისა და თანამშრომლების გუნდების დახმარებით და მონაწილეობით.
გამჭვირვალე კომუნიკაცია ცვლილებების, მათი გავლენის და სამომავლო გეგმების შესახებ, ყველა არის პოზიტიური კმაყოფილების კვლევის პროცესის ნაწილი.
გამჭვირვალე კომუნიკაციის, შედეგების შესახებ ანგარიშგების და თანამშრომლების განახლების გარეშე, თანამშრომლები არ ენდობიან დამსაქმებლის მოტივებს კვლევის მონაცემების შეგროვებაში. დროთა განმავლობაში, თანამშრომლები შეწყვეტენ პასუხის გაცემას ან პასუხი მხოლოდ იმ პასუხებით, რომლებიც მათი აზრით, დამსაქმებელს სურს მოუსმინოს. ეს კვლევის შედეგად შეგროვებულ მონაცემებს აზრი არ აქვს.
თანამშრომელთა მონაწილეობა კვლევის შედეგებზე დაყრდნობით სამუშაო გარემოს გაუმჯობესებაში, ქმნის საერთო პასუხისმგებლობის გარემოს სამუშაო ადგილის კულტურისა და გაუმჯობესებისთვის. დამსაქმებლებმა თავიდან აიცილონ წამყვანი თანამშრომლები, რომ თვლიდნენ, რომ სამუშაოზე კმაყოფილება დამსაქმებლის პასუხისმგებლობაა. თანამშრომელთა კმაყოფილება საერთო პასუხისმგებლობაა.
