Chatbots HR HR მენეჯერები არიან

ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ

• HR- ს შეუძლია გადააკეთოს მათი მომსახურების მიწოდების მოდელი Chatbots გამოყენებით
• გამოიყენეთ Chatbots– ის რუტინული პროცესების ავტომატიზაციისთვის
• Chatbots- ს დახმარება HR გუნდები გახდნენ თანამშრომლებისთვის ხელმისაწვდომი
• თანამშრომელთა კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული საკითხები

ბერუდ შეტი

თქვენს მომავალში არის chatbot? Თქვენ დადებს. Chatbot, რომელიც წარმოადგენს კომპიუტერულ პროგრამას, რომელიც შექმნილია ადამიანთან საუბრის სიმულაციისთვის, განსაკუთრებით ინტერნეტის საშუალებით, უახლოეს მომავალში გარდაქმნის პრაქტიკულად ყველა ბიზნეს ფუნქციას, მარკეტინგიდან გაყიდვამდე და მომხმარებლის მხარდაჭერაზე.

ერთ – ერთი სფერო, რომელშიც თქვენ იხილავთ მთავარ ტრანსფორმაციას chatbots– ით, არის ადამიანური რესურსი. ვინაიდან chatbot არის ვირტუალური ასისტენტი, რომელსაც შეუძლია თანამშრომლებთან დაუკავშირდეს ტექსტური შეტყობინებების, ვებსაიტების, აპლიკაციების ან მყისიერი შეტყობინებების საშუალებით, chatbots იცვლება, თუ როგორ მოქმედებს HR გუნდები.

HR- ს შეუძლია გადააკეთოს მათი მომსახურების მიწოდების მოდელი Chatbots გამოყენებით

თანამშრომლებთან ურთიერთობის ავტომატური სისტემის გამოყენებით, HR გუნდებს უფლება აქვთ, თავიანთი დრო დაუთმონ თავიანთი თანამშრომლების უფრო დახვეწილ მოთხოვნილებებს ისეთ სფეროებში, როგორიცაა კარიერული მართვის გეგმების შემუშავება.

HR გუნდებს რთული სამუშაო აქვთ, როგორც ჩანს, კონფლიქტური მიზნები. მათ უნდა შეინარჩუნონ თანამშრომლები კონცენტრირებული და შრომისმოყვარე, ამავე დროს, მათაც ბედნიერი და კმაყოფილი დარჩებით სამსახურში. ადამიანური რესურსების გუნდები ხშირად პასუხისმგებელნი არიან თანამშრომლების შენარჩუნებისა და გამჭვირვალეობის გარეშე, უშუალოდ თანამშრომლების მართვის უნარის გარეშე.

HR ჯგუფს მცირე დატვირთვით მუშაობის დროს, სავარაუდოდ, თითის თითი დაეშვება დიდი თანამშრომლის ბაზის პულსიაზე. სწორედ ამიტომ, chatbots- ს შეუძლია დატვირთვის შემცირება. HR ჯგუფები თვლიან, რომ მათი პასუხისმგებლობები დიდია და მიზნები რთულია - მათ იშვიათად აქვთ საკმარისი დრო და რესურსი სამართლიანობის მისაღწევად თავიანთი პასუხისმგებლობის ფართო სპექტრისთვის.

HR დროის დიდ ნაწილს ინვესტიცია უწევს რუტინული პროცესებისა და საქმიანობის მართვისთვის, რომელთა ნაცვლად chatbots– ს შეეძლო გამკლავება. ეს საშუალებას მისცემს HR პერსონალს ფოკუსირება მოახდინონ უფრო პრიორიტეტულ საქმიანობებზე. გუნდებს დარჩა შეზღუდული დრო, რათა თანამშრომლებს შესთავაზონ ინდივიდუალური ყურადღება, რაც მათ სჭირდებათ მგრძნობიარე პირად საკითხებთან დაკავშირებით.

ეს HR- ის გუნდის დროის უკეთეს გამოყენებას წარმოადგენს, ხოლო chatbots– ს უფრო სტანდარტული, მარტივი დავალებები ასრულებს. ეს გააუმჯობესებს HR ჯგუფის უნარს, პროაქტიულად ჩაერთონ თანამშრომლებთან, უხელმძღვანელონ და წარმართონ ისინი თავიანთი კარიერის გზებით.

Chatbots- ს შეუძლია HR პროფესიონალების დახმარება მათი შესაძლებლობების მკვეთრად გაძლიერების გზით. Chatbots- ს შეუძლია HR გუნდებს დაეხმაროს მნიშვნელოვან პასუხისმგებლობებზე და მიაღწიონ მათ შეუძლებელ მიზნებს.

გამოიყენეთ Chatbots– ის რუტინული პროცესების ავტომატიზაციისთვის

Chatbots- ს შეუძლია მოახდინოს რუტინული პროცესების ავტომატიზირება, რაც HR გუნდის დიდ დროს იღებს. თქვენ არსებითად შეგიძლიათ ავტომატიზაცია გაუკეთოთ ისეთი სამუშაოების განხორციელებას, როგორიცაა კანდიდატების სკრინინგი, ინტერვიუების დაგეგმვა და კანდიდატებისა და მენეჯერების დაქირავების სამუშაო ციკლის მართვა. ფაქტობრივად, სტარტაპმა RoboRecruiter- მა, რომელიც აშენებულია Gupshup პლატფორმაზე, შეიმუშავა chatbot ავტომატიზაციის დასრულების პროცესის ავტომატიზაციისთვის, საოცარი შედეგებითა და პროდუქტიულობის გაუმჯობესებით.

თანამშრომლების დაფა და ორიენტაცია არის კიდევ ერთი სფერო, რომელიც მწიფდება ავტომატიზაციისთვის. ახალი თანამშრომლები ითვალისწინებენ დიდი რაოდენობის მოთხოვნას HR ჯგუფში, რომლითაც შეგიძლიათ მარტივად ავტომატიზირება. ასევე შეგიძლიათ რეგულარულად განახორციელოთ რეგულარული პროცესების ავტომატიზაცია, როგორიცაა დასწრების მიკვლევა, მიზნის თვალყურის დევნება, შესრულების მიმოხილვა, თანამშრომელთა გამოკითხვები და ფასიანი შვებულების ნაშთების თვალყურის დევნება.

კომპანიამ QuickWork- მა მოუწოდა chatbots, რომლებიც ახდენენ HR- ს ავტომატიზაციისა და მათთან დაკავშირებულ ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციას მრავალი საწარმოსთვის. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიების უმეტესობა იყენებს HR სისტემას მრავალი დავალების ავტომატიზაციის მიზნით, chatbots– ებს არსებული სისტემები უფრო მოსახერხებელი ხდის, ვიდრე ადრე, მნიშვნელოვნად ზრდის თანამშრომლების გამოყენებას და შესაბამისობას.

Chatbots- ს დახმარება HR გუნდები გახდნენ თანამშრომლებისთვის ხელმისაწვდომი

Chatbots– ი HR- ს ეხმარება უფრო ხელმისაწვდომი გახდეს თანამშრომლებისთვის. Chatbots საშუალებას აძლევს HR გუნდს უზრუნველყოს მყარი, ზუსტი რეაგირება საერთო შეკითხვებზე. თქვენ შეგიძლიათ ავტომატურად გაზარდოთ უფრო რთული მოთხოვნები ადამიანის მიმოხილვისა და რეაგირებისთვის. ხშირად დასმული შეკითხვების ავტომატიზაცია ათავისუფლებს HR გუნდებს, რომ პირადად გაუმკლავდნენ უფრო რთულ მოთხოვნებს.

ეს საშუალებას აძლევს მათ რეაგირება და სწრაფად ჩარევა სენსიტიურ სიტუაციებში. ეს განსაკუთრებით სასარგებლოა ცვლილებების მენეჯმენტის ფაზების დროს, როდესაც ბიზნესი ორგანიზაციაში ან სტრატეგიაში ახდენს მნიშვნელოვან ცვლილებებს. ეს ცვლილებები იწვევს დასაქმებულთა დიდ რაოდენობას ძალიან მოკლე დროში, რომელსაც HR უნდა მიმართოს სწრაფად, რათა თავიდან აიცილოს პრობლემები.

ადამიანური რესურსების ხელმისაწვდომობის გაზრდა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია დისტანციურ ადგილებში, შტაბის დაშორებით, რადგან მათ მოკლებული აქვთ დერეფნის საუბრების შესაძლებლობა HR ჯგუფებთან.

Chatbots- ი HR HR- ს გუნდებს საშუალებას აძლევს, თითოეულ თანამშრომელთან ინდივიდუალურად იმოქმედონ, ერთი და ერთი შეხედულებისამებრ შეესაბამებოდეს მათ პირად მდგომარეობას და საკითხებს. Chatbot- ს შეუძლია შეინარჩუნოს რეგულარული, პროაქტიული კონტაქტი თითოეულ თანამშრომელთან მთელი წლის განმავლობაში, რათა დადგინდეს ის პრობლემები, რომლებიც საჭიროებს ესკალაციას ადამიანის ჩართულობისთვის.

ისეთი საშუალებები, როგორიცაა ბუნებრივი ენის დამუშავება და სენტიმენტალური მოპოვება, ხელს შეუწყობს chatbots- ს დაფიქსირება სიბრაზის, იმედგაცრუების, დე-მოტივაციის, ამოწურვის და მასთან დაკავშირებული საკითხების შესახებ. ამ დაკვირვებებზე დაყრდნობით, chatbots- მა შესაძლოა ადამიანი პროფესიონალი მიიღოს ადამიანის ჩართულობისთვის.

Chatbots ასევე შეიძლება პროაქტიულად გირჩევთ შვებულების დრო, კლუბები და საქმიანობა, ან ორგანიზაციის შიგნით ან მის გარეთ არსებული სხვა რესურსები. Chatbots შეიძლება სურვილისამებრ დაეხმაროს თანამშრომლებს გახდნენ ფიზიკურად აქტიური და ჯანმრთელი მათი ყოველდღიური ვარჯიშის რჩევების შესაბამისად და თვალყურის დევნებით.

Chatbots- ს შეუძლია უზრუნველყოს პროფესიონალური ხელმძღვანელობითა და მენტორული დახმარებით თითოეული თანამშრომლისთვის. თითოეული თანამშრომლის კარიერის ზრდაზე ინვესტიცია, ალბათ, უმაღლესი ROI ძალისხმევაა HR გუნდებისთვის და ბიზნეს ორგანიზაციებისთვის. Chatbots- ს შეუძლია შეიმუშაოს ინდივიდუალური სწავლისა და განვითარების გეგმები თითოეული ინდივიდისთვის. ეს შეიძლება შეიცავდეს როგორც რბილ, ისე რთულ უნარებს, რომლებიც საჭიროა პროფესიონალური წარმატებისთვის.

Chatbots- ს შეუძლია გააძლიეროს ორგანიზაციის კულტურა შესაბამისი განვითარების კურსების რეკომენდაციით. Chatbots- ს შეუძლია შეაფასოს თანამშრომელთა უნარები და რეკომენდაცია გაუწიოს კურსებსა და მოდულებს, რომელთა საშუალებითაც თანამშრომლებს შეუძლიათ გამოიწეროთ. Chatbots- ს შეუძლია ასევე დააკავშიროს თანამშრომლები ორგანიზაციის შიგნით მენტორებთან.

თანამშრომელთა კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული საკითხები

რა თქმა უნდა, არსებობს მნიშვნელოვანი საკითხები კონფიდენციალურობის და კონფიდენციალურობის გარშემო, რომელსაც ორგანიზაციამ უნდა მიმართოს. ამასთან, ადამიანური რესურსების განხილვა, თავისი ბუნებით, მგრძნობიარე და პირად ინფორმაციას მოიცავს. ორგანიზაციებს შეუძლიათ სათანადოდ მოაგვარონ ეს საკითხები მომხმარებლებსა და ორგანიზაციებს სათანადო კონტროლის გზით მიწოდების შესახებ.

არსებითად, chatbot არის მუდმივი, ძალზე დაკავებული, ძალიან პერსონალურად თანამგზავრი - შესანიშნავი HR მენეჯერი. ადამიანური რესურსების გუნდები, რომლებიც იღებენ ჩიბოტს, უახლოვდებიან უახლოეს მომავალში წარმატებით შესრულებას იმ მრავალი შეუძლებელი დავალების და კონფლიქტური მიზნების მისაღწევად, რაც მათ ორგანიზაციებს უყენებს მათ.

-------------------------------------------------

Beerud Sheth არის აღმასრულებელი დირექტორი და დამფუძნებელი Gupshup, ჭკვიანი შეტყობინებების პლატფორმა დეველოპერებისთვის.