როგორ განვავითაროთ დაბალანსებული ქულა, როგორც შესრულების მართვის ინსტრუმენტი
ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ
- რა არის გაწონასწორებული ანგარიში?
- დაბალანსებული ქულის გამოყენებით, როგორც შესრულების მართვის ინსტრუმენტი
- უნდა იმოძრაოთ ტრადიციული დაბალანსებული ქულის ბარათით?
როდესაც ჰიპერ-ორიენტირებული ხართ თქვენი საქმის ერთ ასპექტზე, შეგიძლიათ ზიანი მიაყენოთ თქვენი ბიზნესის მთლიან ჯანმრთელობას. ამის გამო, მრავალი ლიდერი ირჩევს თავიანთ ორგანიზაციაში „დაბალანსებული ქულის მოვლის“ მიდგომის განხორციელებას. რა არის გაწონასწორებული ქულა და როგორ შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი არა მხოლოდ იმისათვის, რომ მიიღოთ თქვენი ფინანსები, არამედ როგორც შესრულების მართვის ინსტრუმენტიც?
რა არის გაწონასწორებული ანგარიში?
გაწონასწორებული ქულა არის ანგარიში, რომელიც მოიცავს მრავალფეროვან სფეროებს. ერთი შაბლონი, რომელიც ყველა მომხმარებლისთვის კარგია, არ არსებობს, რადგან გაწონასწორებული ქულა არის რეგულირებადი ყველა ბიზნესისთვის და ყველა საჭიროებისთვის - ის გამოიყენება როგორც ხალხის მართვის ინსტრუმენტი.
გაწონასწორებული ქულა ბარათის მიზანია დაგეხმაროთ კონცენტრირება მოახდინოთ ბიზნესის ერთზე მეტ სფეროზე - ჩვეულებრივ, ხალხი ორიენტირებულია ფინანსებზე. თუ გაყიდვები კარგად მიმდინარეობს, ეს ყველაფერი გჭირდებათ, რაზეც უნდა ფოკუსირება, არა? ისე, არასწორი. მენეჯერებს ყოველთვის უფრო მეტი პასუხისმგებლობა აქვთ, ვიდრე მხოლოდ ქვედა ხაზის ნომრები.
ტრადიციული გაწონასწორებული ქულა აერთიანებს ოთხ მიმართულებას:
- Ფინანსური
- მომხმარებელს
- პროცესი
- ორგანიზაციული შესაძლებლობები (ან სწავლა და ზრდა)
მიუხედავად იმისა, რომ ეს კატეგორიები მოდის გაწონასწორებული ქულის საწყისი ორიგინალთა შემქმნელთაგან, კერძოდ, დოქტორ რობერტ კაპლანის და დოქტორ დევიდ ნორტონისგან, თქვენ არ შემოიფარგლებით მხოლოდ მათი იდეებით, თუმცა კარგი რეკომენდაციებია რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ, დარწმუნდით, რომ თქვენ ფოკუსირდებით იმ პრიორიტეტებზე, რომელზეც თითოეული მენეჯერი უნდა მიაღწიოს თავიანთი განყოფილების უკეთესობისკენ. ამ გზით თქვენ შერწყმეთ განყოფილებები და ინტერესები და შეხვდით როგორც საშემსრულებლო კომპანიას.
დაბალანსებული ქულის მოწმობა ხშირად გამოიყენებოდა, როგორც ერთგვარი გამგებელი, გაზომვადი ფაქტორებისგან, რომელიც ეხება თქვენს ბიზნესს. იგი გახდა უფრო ფართო სტრატეგიული სისტემის ნაწილი, რომლის საშუალებითაც შესაძლებელია ორგანიზაციის ნახვა. ეს ფართო პერსპექტივა მოიცავს სხვა ნაკლებად ხელშესახებ ფაქტორებს, როგორც ძირითადი სტრატეგიული მაჩვენებლები.
დაბალანსებული ქულის გამოყენებით, როგორც შესრულების მართვის ინსტრუმენტი
გაწონასწორებული ქულის გამოყენების დადებითი შედეგი არის ის, რომ ის ასრულებს მრავალფეროვან სფეროებში შესრულებას. სამუშაოს ყველა ასპექტის გათვალისწინებით შეგიძლიათ ნახოთ რომელი სფეროა ძლიერი და რომელი სფეროები სუსტია. როდესაც შესრულების მხოლოდ ერთ ასპექტს უყურებთ, ხედავთ, არის თუ არა ზოგადად პრობლემა, მაგრამ არ გაქვთ ინფორმაცია, რომელიც გჭირდებათ სიტუაციის გამოსასწორებლად.
მაგალითად, სტივ არის სასურსათო მაღაზიის პროდუქციის განყოფილების მენეჯერი. ტრადიციულად, მისი მენეჯერი უყურებდა მისი მოგებისა და ზარალის ნომრებს და გადაწყვიტა, იყო კარგი თუ ცუდი მენეჯერი. დაინახეთ, რა ხდება, როდესაც მის პასუხისმგებლობის დანარჩენ სამ სფეროში დაბალანსებულ ქულას დაამატებთ.
მომხმარებელი: რა ტიპის უკუკავშირს იღებთ მომხმარებლებისგან? გსმენიათ პრეტენზია პროდუქციის ხარისხთან დაკავშირებით? ან, მიიღო დეპარტამენტი დიდება ხარისხის პროდუქტისთვის? რას ამბობენ მომხმარებლები პერსონალზე? თვლიან, რომ ისინი მათ სასარგებლოა თუ არა დახმარებისთვის?
მარტივია იმის დადგენა, თუ ვინ არის მომხმარებელი საცალო ორგანიზაციაში და ზოგჯერ არა იმდენად აშკარაა შინაგან განყოფილებაში, მაგრამ ყველას ჰყავს მომხმარებელი. თქვენ უნდა დაადგინოთ ვინ არის ეს მომხმარებელი ყველა ჯგუფისთვის, როგორც შიდა, ისე გარე მომხმარებლებისთვის.
ამ ჰიპოთეტური პროდუქტის მენეჯერს უნდა ჰქონდეს თქვენ მიერ განსაზღვრული კონკრეტული მეტრი, რათა დაადგინოთ როგორ მიდის მომხმარებელთა მომსახურება. კარგი ნიშნები კლიენტებისგან და დიდი ფინანსებიც პოზიტიურია. ცუდი ნიშნები და დიდი ფინანსები შეიძლება ნიშნავს, რომ სერიოზული პრობლემა გაქვთ, რომ ელოდოთ.
მაგალითად, თუ თქვენი მენეჯერი გაზრდის სარგებელს გაყიდვის არასტანდარტული პროდუქტის გაყიდვით, საბოლოოდ მომხმარებლები სხვაგან წავლენ. მომხმარებლის უკუკავშირიზე დაკვირვება დაგეხმარებათ გაფრთხილებაში.
პროცესი: პროცესები არის საქმიანობა, რომელიც შიდაა. როგორ მუშაობს ეს მენეჯერი შიდა პროცესებითა და პროცედურებით? შეიმუშავა თუ არა მან თავისი პასუხისმგებლობის არეალის პროცედურები და შეესაბამება თუ არა ისინი კომპანიის მთლიან პროცესებს?
როდესაც თქვენ ახორციელებთ პროცესებსა და პროცედურებს საიტების მასშტაბით ან განყოფილებების მასშტაბით, ისინი იზომება ამ კატეგორიაში. გარდა ამისა, გაზომილი პროცესები შეიძლება სპეციფიკური იყოს მისი განყოფილებისთვის.
ასე რომ, სტივ, მაგალითად, წარმოების მენეჯერს აქვს პროცესები პროდუქტის ყიდვის, როტაციის და გაყიდვისთვის. რამდენ პროდუქტს ყრიან? რა არის მისი პროცესები გაუქმებული პროდუქციის მართვისათვის, თქვენი გაზრდილი მოგების უზრუნველსაყოფად?
ისევ და ისევ, თუ თქვენ მხოლოდ მოგებასა და ზარალს ხედავთ, შეიძლება არ იცოდეთ, თუ სად გჭირდებათ გაუმჯობესების გაკეთება, მაგრამ თუ მოგებას ეძებთ და აღმოაჩენთ, რომ პროდუქტი სწორად არ ხდება მათი გადაკეთება, ეს მოგცემთ გააზრებას .
ორგანიზაციული შესაძლებლობები — სწავლა და ზრდა: თქვენ უნდა მართოთ ხალხის წინაშე პასუხისმგებლობის ყველა მენეჯერი. ცაზე მაღალი ბრუნვით მენეჯერი არ არის კარგი მენეჯერი. მენეჯერი, რომლის ხალხი არასდროს მზად არის მაღალ დონეზე გადასვლისთვის, არ არის კარგი მენეჯერი.
როდესაც ადამიანებზე ლაპარაკობთ, ვერასდროს შეძლებთ ყურადღების კონცენტრირებას მთლიანად. თქვენ ყოველთვის უნდა მოემზადოთ წინსვლისკენ, და ეს მოითხოვს ვარჯიშსა და განვითარებას.
ამრიგად, თქვენ გჭირდებათ პასუხისმგებლობის პასუხის გაცემა მენეჯერისთვის, როგორც მისი ბრუნვა, ასევე მისი მილსადენი შიდა თანამდებობებისა და გარე ზრდისთვის (მისი განყოფილების შესახებ). სასურსათო მაღაზიის გარემოში, თქვენ გჭირდებათ ადამიანები, რომლებიც ჯვარედინად ვარჯიშობენ და ესმით მრავალ განყოფილება, განსაკუთრებით მენეჯმენტის დონეზე. მათ შეუძლიათ გახდნენ მრავალჯერადი განყოფილების მართვის შესაძლებლობა, თუ ისინი მუშაობენ ქვედა დონეზე.
ასე რომ, ეს, შიდა პროცესებთან ერთად, გაწონასწორებული ქულების ბარათის ნაწილი მენეჯერებს ეხმარება, იცოდნენ, თუ როგორ აკეთებენ თავიანთი ხალხის პროცესებს.
როდესაც თქვენ გადახედეთ ამ ოთხივე ადგილს (და თითოეულს შეიძლება ჰქონდეს მრავალჯერადი მიზანი), თქვენ შექმენით შესანიშნავი შესრულების მართვის ინსტრუმენტი. თქვენ იცით პიროვნების ზოგადი წარმატებისა და იმ წარმატების ფაქტორების შესახებ. დაბალანსებული ქულა ბარათის საშუალებით საშუალებას გაძლევთ გამოსწორდეს პრობლემები მუდმივი დაზიანების გაკეთებამდე.
უნდა იმოძრაოთ ტრადიციული დაბალანსებული ქულის ბარათით?
Აბსოლუტურად არა. გააკეთეთ კორექტირება თქვენს დაბალანსებულ ქულა ბარათში, რათა ხელი შეუწყოთ თქვენს ბიზნესს. თქვენ კი შეგიძლიათ გამოიყენოთ გაწონასწორებული ქულა ბარათის მიდგომით საკუთარი ცხოვრების მართვისთვის.
თქვენი ცხოვრების და ასპექტების ყველა ასპექტი მრავალმხრივია და გაწონასწორებული ქულა ბარათის საშუალებით საშუალებას გაძლევთ გადახედოთ ყველა სხვაობას ერთ ადგილზე. ეს მოგცემთ მიმოხილვას, რომელიც დაგეხმარებათ განსაზღვროთ რომელი გზა გსურთ - სამუშაოსა და ცხოვრებაში ნამდვილი წარმატებისთვის.
