როგორ შევიმუშავოთ გეგმა აუთსორსკინგისთვის
ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ
ბევრი დისკუსია აუთსორსინგის შესახებ მედიაში მას კომპლექსურად აქცევს, მაგრამ ეს საკმაოდ მარტივია. ჩვენს სახლებშიც კი, ჩვენ მრავალი დავალების შესრულებას ვატარებთ: კერძების მომზადება, გაზონის შენარჩუნება და ბავშვების მოვლა. როდესაც ჩვენ არ გვაქვს დრო, ყურადღება, ან საკუთარი თავის შესრულების უნარი, ჩვენ ვეძებთ მას, ვისაც შეუძლია, და ვინმეს, ვინც შეასრულებს სამუშაოს იმ ფასად, რომლის გადახდა შეგვიძლია. კორპორაციები ერთნაირად მუშაობენ, მიუხედავად იმისა, რომ მათმა გადაწყვეტილებებმა შეიძლება მეტი ფაქტორი და გადაწყვეტილების მიმღები მიიღოს.
განვითარების პროცესი
ისევე, როგორც ოჯახები განსხვავებულ გადაწყვეტილებებს იღებენ, კორპორაციებს შეუძლიათ განსხვავებულად მიიღონ გადაწყვეტილებები აუთსორსინგის შესახებ. არ არსებობს შაბლონი, რომელიც მუშაობს ყველა ფირმისთვის, მაგრამ არსებობს პროცესი, რომელსაც ყველა ფირმა უნდა განიხილოს:
რეალიზაცია
წარსულში, ბევრ კორპორაციამ შეიძლება არც კი იცოდა, თუ რა იყო აუთსორსინგი. დღეს მათ იციან აუთსორსინგის შესახებ, მაგრამ შეიძლება არ გააცნობიეროთ რამდენი აუთსორსინგის (და აუთსორსინგის მსგავსი) პროგრამები, რომლებიც მათ უკვე მოქმედებენ: კოპირების ცენტრები, ფოსტალიონები, ობიექტების მენეჯმენტი, IT და კიდევ კორპორატიული იურიდიული განყოფილების ნაწილები. აუთსორსინგის განხორციელებამ შეიძლება ვერ გადაჭრას ყველა პრობლემა, მაგრამ წინა თაობის ხელშეკრულებების შესახებ სწავლისას ახალი პროექტების იდენტიფიცირება და ღირებული წარმოდგენა იქნება.
მიზნების დადგენა
აუთსორსინგის პროგრამის შექმნისთვის წარმატებული რომ იყოს, უნდა განსაზღვროთ კონკრეტული მიზნები, მაგალითად, შემცირდეთ საერთო კორპორატიული ხარჯები ხუთი პროცენტით, ერთი ადგილის ეფექტურობაზე ფოკუსირება, ან მხოლოდ ერთი საქმიანი ერთეულისთვის შესრულებული ფუნქციების გადახედვა. მიზნებს არ სჭირდება უზარმაზარი დეტალები. თქვენი შემსრულებლის გამოცდილების გაზრდისთანავე განმარტებები შეიცვლება.
Მონაწილეობა
თქვენ გჭირდებათ მონაწილეები ექსპერტიზის მრავალი სფეროდან, რათა შეძლონ გეგმის შედგენა, ვარაუდების გადამოწმება და ექსპერტიზის განსახორციელებლად. როდესაც ზოგადი გეგმიდან კონკრეტულ პროექტებზე გადადიხართ, თქვენ გაიმეორებთ ამ პროცესს და შექმნით ქვეჯგუფებს კიდევ უფრო სპეციფიკური ცოდნით.
იდენტიფიკაცია
ახლა, როდესაც თქვენ გაქვთ ინფორმაციის და ინტერპრეტაციის მიზნები და ექსპერტები, დროა დაადგინოთ კონკრეტული პროექტები თქვენი აუთსორსინგის პროგრამისთვის. ყველა ფირმა შეიმუშავებს სხვადასხვა კრიტერიუმს და ემყარება კულტურას, ისევე როგორც ფინანსური ან ოპერატიული ანალიზით, მაგრამ არსებობს საერთო კრიტერიუმები, რომლებიც უნდა დაათვალიეროთ:
- წინა გადაწყვეტილებები: თქვენსმა ფირმამ ალბათ ადრე მიიღო გადაწყვეტილებები არასამთავრობოების, მაგალითად, დროებითი მუშაკების ან მომსახურების ხელშეკრულებების გამოყენების შესახებ. იმუშავეთ შესყიდვებთან და თქვენს PMO– სთან (პროექტის მენეჯმენტის ოფისი) დეტალებისთვის. იხილეთ, თუ როგორ განიხილეს ისინი ამ სიაში არსებულ საკითხებზე და შეადგინეთ მიღებული გაკვეთილები.
- ექსპერტიზა: ასრულებთ ფუნქციებს ან აწარმოებთ პროდუქტს საკმარისი ექსპერტიზის გარეშე, ან გაქვთ მენეჯერების შენახვის პრობლემა? აქვს თუ არა ახლანდელ ხელმძღვანელობას ამ პრობლემების მოგვარების გეგმა? თუ არა, ეს შეიძლება იყოს კარგი აუთსორსინგის პროექტი.
- ხარისხი: მაშინაც კი, თუ ამ ფუნქციას აქვს შესაბამისი უნარების მქონე ადამიანები და გამოცდილი მენეჯერები, შეიძლება ვერ მიაღწიოთ თქვენთვის საჭირო მომსახურების დონეს. ატარებს მენეჯერი მომხმარებელთა გამოკითხვებს? რას ამბობენ მომხმარებლები პროდუქტზე ან მომსახურებაზე? ხარისხის უფსკრული ან მომხმარებლის ინტერესების არარსებობა აუთსორსკინგის კიდევ ერთი დროშაა.
- ღირებულება: განსაკუთრებით მაღალი ხარისხის მომსახურება არ არის აუცილებელი კარგი ღირებულება. როგორ ადარებს თქვენს ხარჯებს კონკურენტებთან შედარებით? ფუნქცია აწარმოებს ყოველთვიურ ანგარიშებს: ერთეულის ხარჯები, ოპერაციული ღირებულება, მრავალწლიანი ღირებულების ტენდენციები? თუ ამ ფუნქციას არ შეუძლია ამ მოხსენებების წარმოება, აუთსორსორდულმა სერვისმა შეიძლება უზრუნველყოს უფრო მეტი გამჭვირვალობა თქვენს ოპერაციებში.
- სასწორი: როდესაც მთელ თქვენს ფირმას შეისწავლით, ბევრ მოულოდნელ აღმოჩენას გააკეთებთ. Იყავი მობილიზებული! ერთი დიდი პროექტი უკეთესი კანდიდატია აუტსაორდინგზე, ვიდრე რიგი მცირე პროექტები. ეს ერთი დიდი პროექტი მოითხოვს ბევრად უფრო ნაკლებ ადმინისტრაციულ და მენეჯმენტ რესურსებს. შეინარჩუნეთ ყოვლისმომცველი სია, მხოლოდ შეარჩიეთ კანდიდატები, რომლებიც დიდ გავლენას ახდენენ თქვენს პირველ ტალღაზე.
- დაცვა: თქვენ ახლა უკვე კარგად იცით პოტენციური პროექტების შესახებ. დროა მათი გაფილტვრა უსაფრთხოების სტანდარტების შესაბამისად. უსაფრთხოება რთული და საკამათო თემაა. სხვადასხვა სტანდარტები ვრცელდება სხვადასხვა ინდუსტრიაზე, ზოგი ფირმა კი უსაფრთხოების შესახებ უფრო ცნობიერია, ვიდრე მათი კონკურენტები. გესმოდეთ შიდა და ინდუსტრიის სტანდარტები და შესაბამისად შეზღუდეთ აუთსორსინგის პროექტები. თქვენს დისკუსიებში ჩართეთ იურიდიული, IT, კორპორატიული უსაფრთხოება, შესაბამისობა (თუ ეს ეხება) და ნებისმიერ "რისკის" განყოფილებებს.
- პრიორიტეტი: ზემოთ მოყვანილი თითოეული ელემენტი (და, ალბათ, სხვა მახასიათებლები) უნდა იყოს გატანილი და შემდეგ თითოეულ პროექტს უნდა მიენიჭოს ჯამური "აუთსორსინგის მნიშვნელობა". ეჭვგარეშეა, ბევრი იქნება მსჯელობა იმაზე, თუ რომელი მახასიათებლებია ყველაზე მნიშვნელოვანი, თუ მათი ქულები ზუსტია, თუ სხვა მახასიათებლების გათვალისწინება. ნუ გაგიკვირდებათ, თუ ეს პროცესი თვეებით ან წლობით გრძელდება.
- Კომუნიკაცია: იმ დროისთვის, როდესაც თქვენ პრიორიტეტულ პრიორიტეტულ პროექტებს მიაღწიეთ, უამრავ შეხვედრა გამართეთ და ბევრ ხალხს ესაუბრეთ. ველით, რომ ეს დისკუსიები იქნება საჯარო ინფორმაცია იმ განყოფილებებში, რომლებიც მიზნად ისახავთ აუთსორსინგის განხორციელებას. ყოველთვის ვივარაუდოთ, რომ ეს დისკუსიები მიიღებს თქვენს თანამშრომელთა მოსახლეობას, ხშირად რეალურ დროში. ფრთხილად გააზრებული კორპორატიული კომუნიკაციების მომზადება და მზადყოფნაა საჭირო. არასოდეს დაუშვათ ჭორები გახდეს ინფორმაციის უკეთესი წყარო, ვიდრე ფაქტები.
ახორციელებს
ამ პროცესის დასასრულს, გექნებათ თქვენი საწყისი აუთსორსინგის გეგმა. ამ გეგმის შესრულებისას კიდევ ბევრი ნაბიჯი არსებობს: მონაცემების დადასტურება, კონკრეტული პროექტებისთვის ქვე-კომიტეტების შექმნა, მოვაჭრეების იდენტიფიცირება, მფრინავების გაშვება, კონტრაქტების დაჯილდოება და ა.შ. ამასთან, თქვენი გეგმის შემუშავება გთავაზობთ პირველ და მნიშვნელოვან ნაბიჯებს.
