15 რჩევა წარმატებული უთანხმოების შესახებ სამსახურში

ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ

• უთანხმოება არსებითია გუნდში
• რჩევები წარმატებული უთანხმოების შესახებ კოლეგასთან
• 1. შეარჩიეთ ბრძოლები გონივრულად.
• 2. ნუ ჩაიდენთ კონფლიქტს, როდესაც გაბრაზებული, ემოციური ან აღშფოთებული ხართ.
• 3. უთანხმოება არ უნდა იყოს პირადი.
• 4. გსურთ შეაფასოთ თქვენი თანამემამულის აზრი.
• 5. შეინარჩუნეთ თქვენი პროფესიონალიზმი.
• 6. გესმოდეთ რა სჭირდება თქვენს თანამშრომელს, შიშებს და იმედოვნებს გამოსავალიდან.
• 7. ილაპარაკე მხოლოდ შენთვის.
• 8. უკან დაიხიეთ სამუშაოდან და როგორ ასრულებთ კონკრეტულ საქმიანობას.
• 9. მოერიდეთ თქვენი თანამემამულის დაკითხვას.
• 10. დაასახელეთ ფაქტები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და გაუზიარეთ თქვენი ცოდნა.
• 11. ისაუბრეთ საერთო ინტერესებსა და საჭიროებებზე.
• 12. მოუსმინეთ თქვენი შეხედულებისამებრ.
• 13. თავიდან აიცილოთ თქვენი თანამემამულის რწმენის, ინტერესების და იდეების ჩამოყენება.
• 14. მიზანი არ არის გამარჯვება, არამედ სამუშაოების დროს რაიმე უთანხმოების ჰაერის გაწმენდა.
• 15. საჭიროების შემთხვევაში კომპრომისი.
• თანამშრომლები ეძებენ შეთანხმებას

უთანხმოება შეიძლება მოხდეს ნებისმიერ გარემოში. თქვენ არ შეგიძლიათ უთანხმოება თქვენს მეზობელთან კუბიქვილში. შეგიძლიათ არ დაეთანხმოთ თქვენს უფროსს, ან დაიწყოთ დისკუსია თანამებრძოლთან ლანჩზე. მაგრამ, მრავალი უთანხმოება ხდება შეხვედრების დროს, ან უნდა მოხდეს.

ორგანიზაციების შეხვედრების მიზეზი ის არის, რომ თანამშრომლებს შეეძლებათ ერთმანეთთან ჩაერთონ დისკუსიაში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, რატომ უნდა გამართოთ შეხვედრა? შეხვედრები განსახილველად, გადაწყვეტილებებსა და ვალდებულებებზეა. თუ არ გამოთქვამთ თქვენს აზრს, ეთანხმებით თუ არა, არ ხართ განხილვის ნაწილი.

უთანხმოება არსებითია გუნდში

თქვენ არ გაქვთ მიზეზი, რომ დაესწროთ შეხვედრას ან გუნდში მიიღოთ მონაწილეობა, თუ არ გსურთ განიხილოთ თქვენი მოსაზრებები და ეთანხმებით ან არ ეთანხმებით თქვენი თანამემამულეების მოსაზრებებს. თუ გეშინია არ ეთანხმები შენს უფროსს, რატომ სჭირდება მას? გააკეთე ის, რაც შენ გითხარი? დავალებებზე და სამოქმედო საგნებზე მუშაობა? ან, ვიფიქროთ, ინოვაცია, დაგეგმვა და არ ვეთანხმებით?

სინამდვილეში, ჯანსაღი უთანხმოება არის წარმატებული გუნდის ერთ-ერთი მახასიათებელი. როდესაც არ არსებობს კონსტრუქციული მსჯელობა და უთანხმოება, ხოლო აპათია არის ნორმა, თქვენ გაქვთ დისფუნქციური გუნდი ან შეხვედრა. დისფუნქციური თქვენ არსად გეჩვენებათ.

რჩევები წარმატებული უთანხმოების შესახებ კოლეგასთან

ამ ყველაფრის გათვალისწინებით, პლუს დისკუსია სამუშაო ადგილის კულტურის შესახებ, რომელიც წინა სტატიაში იყო განხილული იმაზე, თუ როგორ უნდა ეთანხმებით, აქ მოცემულია თხუთმეტი საუკეთესო რჩევა წარმატებული უთანხმოებისთვის.

1. შეარჩიეთ ბრძოლები გონივრულად.

თუ არ ეთანხმებით ყველაფერს, თქვენი თანამემამულეები მოგეჩვენებათ, როგორც არგუმენტი და უთანხმოება. თქვენ შეიმუშავებთ რეპუტაციას ყოველთვის, რომ არ ეთანხმებით და თქვენი გონივრული უთანხმოება განიხილება როგორც იგივე ძველი, იგივე ძველი. ასე რომ, შეარჩიეთ ისეთი სფეროები, რომლებიც გავლენას ახდენს შედეგებზე და რაც არსებითი, აზრიანი და მნიშვნელოვანია, როდესაც თქვენ უთანხმოებას აპირებთ.

2. ნუ ჩაიდენთ კონფლიქტს, როდესაც გაბრაზებული, ემოციური ან აღშფოთებული ხართ.

თქვენ არ გინდათ რომ თქვენი ემოციები იმოქმედოს თქვენს პროფესიონალიზმზე, არგუმენტებზე ან მონაცემთა წარმოდგენაზე. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ არ გსურთ თქვენი ემოციების მიზეზი, რომ იმოქმედოთ თქვენი თანამოაზრეების თავდასხმის, სახელის დარეკვისა და შეურაცხყოფისკენ. როდესაც ლაპარაკობთ, უთანხმოების ნებისმიერ ეტაპზე, გაჩუმდით. თქვენი წარმატებული უთანხმოება დამოკიდებულია ამაზე.

3. უთანხმოება არ უნდა იყოს პირადი.

თქვენ არ ეთანხმებით თქვენს თანამებრძოლს, რადგან რამე შეცდომაა მისთან დაკავშირებით ან არ მოგწონთ ეს. თქვენ არ ეთანხმებით ფაქტებს, გამოცდილებას, ინტუიციას, გუნდში წარმატებებსა და წარუმატებლობებს, თქვენი თანამოაზრეების მიერ მსგავსი პროექტების ჩანაწერს და თქვენი ორგანიზაციის კულტურას. განაგრძეთ დისკუსია უპიროვნოდ იმით, რომ თქვენს კოლეგას არ დაუწყებთ მონაწილეობას, რადგან ”თქვენ უბრალოდ არ ესმით ის, რასაც გთავაზობთ.” პირადი თავდასხმები არ არის დაშვებული.

4. გსურთ შეაფასოთ თქვენი თანამემამულის აზრი.

დაასახელეთ ის კომპონენტები, რომლებთანაც ეთანხმებით და აცნობიერებთ, რომ შეგიძლიათ გაიგოთ ან დაინახოთ, რატომ შეიძლება მან იგრძნოს ის, რასაც აკეთებს. გახსენით თქვენი უთანხმოება, იმეორებთ მეორე მხარის ნათქვამის გამეორებას, ვიდრე პირველ რიგში თქვენს უთანხმოების სფეროებში ამოქმედებას. დაეხმარეთ ადამიანს, რომ იგრძნოს ის, რომ მოისმინეს, ისმინეს და გაიგეს.

5. შეინარჩუნეთ თქვენი პროფესიონალიზმი.

იყავით პატივისცემით თქვენი თანამემამულეების მიმართ. უთანხმოება შეიძლება იყოს გულწრფელი, მაგრამ მაინც გულწრფელი და ეფექტური. არ შეეცადოთ სიტუაციის მანიპულირება, როგორც ერთმა ყოფილმა თანამშრომელმა გააკეთა - შესძახა მან. კიდევ ერთი ყოველთვის იყო შეტევაზე. მან გადაარჩინა საბრძოლო მასალები და დაარტყა მის თანამოაზრეებს ყველაფერი, რაც თავის არსენალში ჰქონდა. არცერთი თანამშრომელი არ იყო წარმატებული და მათმა პროფესიულმა რეპუტაციამ განიცადა.

6. გესმოდეთ რა სჭირდება თქვენს თანამშრომელს, შიშებს და იმედოვნებს გამოსავალიდან.

თუ დაადგინეთ რა არის საკითხის გადაწყვეტა, პრობლემის გადაჭრა, რეკომენდაცია ან პროექტი, თქვენ სავარაუდოდ დაუკავშირდებით თქვენს თანამშრომელს, რომ წარმატებულად ეთანხმებით. დაუსვით შეკითხვები ასეთი: როგორია თქვენი რეალური შეშფოთება პროექტთან დაკავშირებით? რას აწუხებთ ამ მიმდინარე გადაწყვეტის შესახებ? რა უნდა მოხდეს თქვენთვის, რომ კომფორტულად დაუჭირეთ მხარი გამოსავალს? კომფორტულად გრძნობთ თავს ჩემი შემოთავაზების ნებისმიერ ასპექტთან?

7. ილაპარაკე მხოლოდ შენთვის.

სერიოზული შეცდომაა (და ასევე ცუდია თქვენი სანდოობისთვის) საუბარი ვინმესთვის, საკუთარი თავის გარდა. განსაცდელში, როგორც შეიძლება აღმოჩნდეთ, გამოიყენოთ ფრაზები, როგორიცაა, "ყველას სჯერა ეს." ნუ.

მაგალითად, მცირე კომპანიაში, თავისუფალი მწერლები ურთიერთქმედებენ ფორუმზე. ფორუმის წევრებს რეგულარულად აღიზიანებდნენ ერთი კოლეგა, რომელიც ხშირად გამოქვეყნდა. გარკვეული დრო დასჭირდა ამ კონკრეტული პირის თანამდებობებზე გასარკვევად, მაგრამ მისი საბედისწერო ქმედება ის იყო, რომ იგი მუდმივად ცდილობდა ლაპარაკი ყველასათვის თავისუფალი შტატებისთვის. მან გამოიყენა ისეთი ფრაზები, როგორიცაა: ”ჩვენ ყველანი ასე ვიგრძნობთ”. ”ეს არის ცვლილება, რომლის ნახვა გვინდა ყველას.”

როდესაც თანამემამულეები სხვებისთვის საუბრობენ, ფიქრობენ, რომ თავიანთი აზროვნების წონას აყენებენ, მაგრამ ეს ჩვეულებრივ ხდება ხალხის გაბრაზებისკენ. ან, თანამემამულეობის შემთხვევაში, ინდივიდი შეიძლება მას ისე აღიქვავდეს, როგორც ხალხთა ჯგუფი.

თქვენი თანამემამულე შეიძლება ასევე განშორდეს დისკუსიის აქტუალურ თემას, რადგან ისინი აგრძელებენ კითხვას, თუ ვინ არის "ჩვენ". ასე რომ, ამ სიტყვის გამოყენება ჩვენ ან ნებისმიერ ექვივალენტს ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დაეხმარება თქვენს უთანხმოებაში.

8. უკან დაიხიეთ სამუშაოდან და როგორ ასრულებთ კონკრეტულ საქმიანობას.

ეფექტურად არ ეთანხმებოდეთ, თქვენ უნდა შეეძლოთ შეხედოთ სიტუაციას თქვენი თანამშრომლის ფუნქციური თვალსაზრისით. რაც უფრო მეტია თქვენი საქმის ორგანიზაციის იერარქიის საქმე, მით უფრო მნიშვნელოვანია, რომ თითოეული საკითხის გადახედვას სულ ორგანიზაციული თვალსაზრისით.

თქვენ უნდა გახსნათ ახალი იდეები და პრობლემების მოსაგვარებლად სხვადასხვა გზები. რატომ არის თქვენი საუკეთესო გზა, როდესაც არსებობს იგივე საშუალებების მისაღწევად სხვა გზები, ან უკეთესი შედეგიც? ორგანიზაციებში, თანამშრომლები, რომლებსაც შეუძლიათ იფიქრონ მთელი ორგანიზაციის ოპტიმიზაციაზე და ნახონ დიდი სურათი, არიან ის ადამიანები, ვინც დაწინაურებულია.

9. მოერიდეთ თქვენი თანამემამულის დაკითხვას.

თქვენი კოლეგების თვალსაზრისის გასაგებად კითხვების დასმა მიზანშეწონილია. კითხვების უსასრულო ნაკადის გადადება მათ გასამგზავრებლად, საკითხის გაუგებარობად, მათთვის სულელურად გამოიყურებოდეთ ან არაინფორმირებული არ არის. ასევე არის შეურაცხმყოფელი და ბავშვური.

10. დაასახელეთ ფაქტები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და გაუზიარეთ თქვენი ცოდნა.

შეგიძლიათ შეიტანოთ თქვენი გამოცდილება, ექსპერტიზა, ცოდნა და ნებისმიერი მონაცემი, რაც შესაძლოა ხელი შეუწყოს ცხრილის მიმართულებას. შეიძლება მათ შესახებ ილაპარაკოთ თქვენი გუნდის წინსვლისთვის. პირიქით, თავიდან უნდა იქნას აცილებული. მხოლოდ იმის გამო, რომ რაღაც სცადეს და წარსულში არ იმუშავეს, არ ნიშნავს რომ ამჯერად ის არ იმუშავებს. პრობლემა სხვაგვარადაა. ფეხბურთელები განსხვავებულები არიან. შეიძლება გადაწყვეტილების გამოსწორების ნებაც კი შეიცვალა.

11. ისაუბრეთ საერთო ინტერესებსა და საჭიროებებზე.

ისევე, როგორც დისკუსია წამოიწყეთ იმის დადგენით, თუ რას ეთანხმებით თქვენ და თქვენი თანამშრომელი, ყურადღება გაამახვილეთ თქვენს ინტერესებზე და სასურველ შედეგებზე. თუ თქვენი თანამებრძოლი ფიქრობს, რომ თქვენ ორივენი ერთი და იგივე მიმართულებით არიან მიბმული, ან გაითვალისწინეთ საერთო შედეგი, უთანხმოება იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მიაღწიოთ იქ, ნაკლებად საშინელი და სადავოა.

12. მოუსმინეთ თქვენი შეხედულებისამებრ.

წარმატებული უთანხმოების პირობებში, ორივე თანამშრომელს შეუძლია ნათლად დაასახელოს მეორე მხარის პოზიცია ამ საკითხთან დაკავშირებით. თუ ვერ შეძლებთ, შეამოწმეთ თქვენი მოსმენა. გამოიყენეთ თქვენი კოლეჯის სასარგებლოდ კვების ტექნიკა, რაც თქვენ გჯერათ, რომ მათ თქვეს. მაგალითად, თქვი, "ჯონ, მე მჯერა, რომ შენი პოზიცია ეს არის ___." ეს კოლეგას ეუბნება, რომ თქვენ უსმენთ იმას, რისი თქმაც აქვთ. ხალხი დიდ დროს ხარჯავს არგუმენტებში, რომელთა თავიდან აცილებაც შესაძლებელი იქნებოდა, თუ მათ უკეთ ესმოდათ სხვისი პოზიცია. ისინი კამათობენ აშკარა უთანხმოებებთან და დეტალებზე.

13. თავიდან აიცილოთ თქვენი თანამემამულის რწმენის, ინტერესების და იდეების ჩამოყენება.

შეგიძიათ უთანხმოება მოახდინოთ თანამემამულეებთან, მათ გარეშე იგრძნონ ის, რაც აფასებენ, ან არასწორად თვლიან. სინამდვილეში, შეამოწმეთ თქვენი მსაჯული საკუთარი თავი კართან, როდესაც შეხვედრას ესწრებთ. კოლეგის იდეების ან პოზიციის მიმართ უპატივცემულობის გამოხატვა არასათანადოა არსად, განსაკუთრებით სამსახურში. მათი დაცინვა კიდევ უფრო უარესია. ფრთხილად იყავით ნაზი ცრემლებითაც. თქვენს ბევრ თანამოაზრეებთან ერთად გაიზარდნენ დედები, რომლებმაც ასწავლეს მათ, რომ „ყოველი სისულელის უკან ჭეშმარიტების მარცვალია“.

14. მიზანი არ არის გამარჯვება, არამედ სამუშაოების დროს რაიმე უთანხმოების ჰაერის გაწმენდა.

გსურთ იცოდეთ, რომ საკითხები ყურადღებით განიხილეს და ღრმად გაიფიქრეს. გსურთ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი კოლეგასთან ურთიერთობა ხელუხლებელია. თუ გაიმარჯვებთ, თქვენც წააგებთ, რადგან თქვენსმა თანამშრომელმა დაკარგა. ეს დაკარგვა შენს ურთიერთობაში მძიმე იქნება და ეს გავლენას მოახდენს მომავალში უთანხმოების უნარზე. ასევე მნიშვნელოვანია, რომ თქვენი თანამემამულე და ნათელია თქვენი შეთანხმების და უთანხმოების სფეროების შესახებ.

15. საჭიროების შემთხვევაში კომპრომისი.

თქვენ არ შეიძლება შეთანხმდეთ ყველაფერზე, მაგრამ არ დაუშვათ ეს ფაქტი, რომ ხელი შეგიშალოთ ზოგადი შეთანხმების მისაღწევად მიმართულებაზე ან გამოსავალზე. ორგანიზაციაში, თქვენ არ შეგიძლიათ გაყინოთ ადგილი და არაფერი გააკეთოთ მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ ვერ იპოვნეთ სრულყოფილი გამოსავალი, რომელსაც ყველა მხარე ფლობს. თქვენ უნდა დაგეთანხმებით, რომ არ ეთანხმებით პრობლემის გადაჭრის ან პრობლემის მოგვარების ასპექტებს.

კომპრომისში უნდა დარწმუნდეთ, რომ დაშვებული საგნები არის ის, რისი საშუალებითაც შეგიძლიათ იცხოვროთ შეხვედრის შემდეგ. ამავე დროს, თქვენ გსურთ თავიდან აიცილოთ კონსენსუსის გადაწყვეტილების მიღება, რომელშიც ყველაზე დაბალი საერთო მნიშვნელი განსაზღვრავს მოქმედების მიმდინარეობას. კონსენსუსის მიღებასთან დაკავშირებული გადაწყვეტილების მიღებამ შეიძლება გამოიწვიოს დაბალი ხარისხის გადაწყვეტილებები და გადაწყვეტილებები, რადგან გუნდი ცდილობს ისეთი პრობლემის გადაწყვეტას, რომელიც ყველასთვის მისაღებია.

უთანხმოება შეიძლება რთული იყოს და ბევრს ეს საშინლად თვლის. თუ კონფლიქტის ამ თხუთმეტ მიდგომას პრაქტიკულად იყენებთ, აღმოაჩენთ, რომ ყველაზე მეტად ის, რაც წუხს, არ მოხდება.

თანამშრომლები ეძებენ შეთანხმებას

თქვენი თანამოაზრეების უმრავლესობას სურს შეთანხმების მიღწევა და პრობლემების მოგვარება. მათ სურთ შეინარჩუნონ პოზიტიური ურთიერთობა თავიანთ თანამშრომლებთან. მათ სურთ კეთილგანწყობილად იფიქრონ და კარგი თანამშრომლების სიაში ეძებენ ადგილს.

კონფლიქტისა და უთანხმოების გასაღები არის ყველა საუბრის შემდეგ; ყველა მოთამაშემ ხელი უნდა შეუწყოს და ფლობდეს მიღწეული გადაწყვეტილებებით. თქვენი ორგანიზაციისთვის ზიანის მომტანია, რომ თანამშრომლები გაიყვანონ სხვადასხვა მიმართულებით, მეორეზე გამოსწორებული გადაწყვეტილებებით და თანამშრომლებისთვის და მომხმარებლებისთვის შერეული შეტყობინებების გაგზავნით.

ეს არ ნიშნავს რომ თქვენ არ შეგიძლიათ გადაწყვეტილების გადახედვა, რადგან დრო და გამოცდილება მოგაწვდით მეტ ინფორმაციას. დასაწყისისთვის, თქვენი საქმეა, რომ მიიღოთ მიმდინარე გადაწყვეტილებები.