კრიტიკული წარმატების ფაქტორების და ინდიკატორების გაცნობიერება ბიზნესში
ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ
- კრიტიკული წარმატების ფაქტორების განმარტება და მაგალითები
- კრიტიკული წარმატების ფაქტორების დადგენა
- კრიტიკული ან ძირითადი წარმატების ინდიკატორები (CSIs)
- წარმატების ძირითადი ინდიკატორების შემუშავება
- საზომი წარმატებისთვის
ბიზნესის სამყარო სავსეა სიტყვებით, ტერმინებით, ფრაზებითა და აქსესუარებით, რაც შეიძლება დამაბნეველი იყოს. კერძოდ, ტერმინების ძირითადი ეფექტურობის ინდიკატორები (KPI), კრიტიკული ან ძირითადი წარმატების ინდიკატორები (KSI) და კრიტიკული წარმატების ფაქტორები (CSF) ხშირად გამოიყენება ურთიერთდახმარებით და შეცდომით. ამ სტატიის მიზანია განმარტონ ამ ორი ფრაზის მნიშვნელობა, კრიტიკული წარმატების ფაქტორები და კრიტიკული ან ძირითადი წარმატების ინდიკატორები და დაასახელოთ მათი მნიშვნელობა და გამოყენება ბიზნესში.
კრიტიკული წარმატების ფაქტორების განმარტება და მაგალითები
კრიტიკული წარმატების ფაქტორები არის ის ცვლადები ან გარემოებები, რომლებიც აუცილებელია ბიზნეს – პროგრამისა თუ სტრატეგიისთვის პოზიტიური შედეგის მისაღწევად. CSFs არის სასურველი სასურველი შედეგის სავარაუდო მიზეზობრივი ცვლადი. მაგალითები მოიცავს:
- პროექტის გუნდმა დაადგინა Agile მეთოდოლოგიის ტრენინგის საჭიროება, რათა დაეხმაროს მათ ტრადიციულ კრიტიკულ გზაზე მიდგომას, როგორც წარმატების მნიშვნელოვან ფაქტორს, ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავების რთულ ფაქტორზე.
- გენერალურმა მენეჯერმა მხარი დაუჭირა გუნდის რეკომენდაციას ახალი კლიენტებთან ურთიერთობის მენეჯმენტის პროგრამული უზრუნველყოფის სისტემაში ინვესტიციისთვის, როგორც გეგმის ნაწილი მომხმარებელთა საერთო კმაყოფილების გასაძლიერებლად. ახალი პროგრამა გამოვლინდა, როგორც წარმატების ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ფაქტორი, უკეთესი თვალყურის დევნისა და მათი მომხმარებლების მიერ გამოკითხულებზე რეაგირებისთვის.
- მენეჯმენტის უფროსმა ჯგუფმა წარმატების სამი მნიშვნელოვანი ფაქტორი გამოავლინა ბაზარზე თავიანთი ახალი სტრატეგიის გასააქტიურებლად: სწორი უნარების მქონე ადამიანების იდენტიფიცირება და დაქირავება; სტრატეგიის შესრულების მიდგომის განსაზღვრა და განხორციელება, რამაც შეძლო გაკვეთილების სწავლება ბაზარზე; და მარკეტინგის შესაძლებლობები მოიზიდონ კრიტიკულ ჯგუფზე ადრეული ადრესატების კრიტიკულ ჯგუფებზე სამიზნე ბაზრებზე.
- გაყიდვების მენეჯერს ესმის, რომ ტრენინგი, შემდგომი გატარება და განსაზღვრული გაყიდვების პროცესის გამოყენება ხელს უწყობს გაყიდვების ზრდას. ისინი ზომავს და აკონტროლებენ ინდიკატორების სერიას, რომლებიც აცნობებენ თუ არა ისინი თავიანთი წარმომადგენლები ჩართულ ქცევებში, რაც ზრდის გაყიდვების ზრდას.
კრიტიკული წარმატების ფაქტორების დადგენა
მენეჯმენტი და პროექტის გუნდები ბევრს მუშაობენ იმისათვის, რომ გაირკვეს ისეთ ცვლადებს შორის, რომლებიც უბრალოდ უკავშირდება შედეგებს და მათ, რომელსაც აქვს მიზეზობრივი მოქმედება. მრავალ შემთხვევაში, CSF- ების იდენტიფიცირება არის კვლევისა და გამოკვლევის, ფინანსური ან სტატისტიკური მოდელირების შედეგი და ინფორმირებული განხილვა და დებატები.
როდესაც სიტუაცია არ წარმოადგენს სერიოზულ სტატისტიკურ ანალიზს, CSF- ების იდენტიფიცირება გულისხმობს სიღრმისეულ ანალიზს და განხილვას. საკითხები, რომლებიც განიხილება CSF- ების იდენტიფიცირებისას, მოიცავს:
- რა ცვლადები ან ფაქტორები შეიძლება გავლენა იქონიოს ჩვენს სასურველ შედეგზე?
- შეგვიძლია სტატისტიკური ანალიზის გაკეთება წარსული მონაცემების საფუძველზე?
- რა ცვლილებები უნდა მოხდეს ქცევაში, სასურველი შედეგების შესაქმნელად?
- რა პირობები უნდა არსებობდეს ან შეიცვალოს სასურველი შედეგების მისაღწევად?
- რა ცოდნა გვჭირდება, რომ დავუმატოთ ან შეიძინოთ წარმატების მისაღწევად?
- რა ინსტრუმენტები უნდა დავამატოთ ან დაეუფლონ, რომ ჩვენი მიზნების მისაღწევად მოგვმართონ?
კრიტიკული ან ძირითადი წარმატების ინდიკატორები (CSIs)
მიუხედავად იმისა, რომ კრიტიკული წარმატების ფაქტორები მიზეზ-შედეგთან ურთიერთობის მიზეზია, CSI არის ის ზომები, რომლებიც მოქმედებებს ან მიზეზებს უკავშირებს შედეგებს. კრიტიკული წარმატების ინდიკატორი ანალოგიურია მარათონის მორბენალის წამლის გამრეცხი დროის მარკაზე ან ავტომობილში საწვავის ეკონომიის კითხვებზე. განვიხილოთ:
მარათონის მორბენალს ესმის, რომ მათ უნდა შეინარჩუნონ განსაკუთრებული ტემპი, რომ დასრულდეს დრო, რომელიც მათ კატეგორიაში მოხვდება საუკეთესო მორბენალთა ათეულში. წაკითხვები პირდაპირ გავლენას არ ახდენს მათ წარმატებებზე. ამასთან, ისინი გვთავაზობენ მითითებებს იმის შესახებ, შეიძლება გაზარდონ თუ არა მათი ტემპი, შეინარჩუნონ კონკურენცია ან შეანელონ ენერგიის დაზოგვა რასის საბოლოო ეტაპზე. წარმატების კრიტიკულ ფაქტორებში შედის მათი ვარჯიშის წესი, დიეტა და გონებრივი მომზადება. წაკითხული კითხვები უბრალოდ მათი მიზნების მიღწევის პროგრესის ინდიკატორია. კრიტიკული წარმატების ინდიკატორების შემუშავება შესაძლებელია თითოეული ამ CSF– ისთვის.
მძღოლი, რომელიც ფოკუსირებულია საწვავის მაქსიმალურ ეკონომიკაზე, არის დამოკიდებული მანქანის კომპიუტერის კითხვებზე, რომ გაიგოს, თუ როგორ აკეთებენ ისინი. კრიტიკული წარმატების ფაქტორები საწვავის ეფექტურობის მაქსიმალურად გაზრდისთვის მოიცავს ისეთ ფაქტორებს, როგორიცაა საშუალო სიჩქარე და საწყისი ტემპი, ასევე სიხშირის შეჩერება. ეკონომიკის წაკითხვა უბრალოდ ის მაჩვენებელია, რომელიც მიგვანიშნებს თუ არა მძღოლის მოქმედებები სასურველ შედეგს.
დრო ან წაკითხვა თავისთავად არ მოქმედებს შედეგზე ან წარმატებაზე. ამასთან, CSI გთავაზობთ მითითებებს იმის შესახებ, რამდენად მოქმედებს ეს შედეგები, რაც ზრდის გაყიდვების გაზრდას.
წარმატების ძირითადი ინდიკატორების შემუშავება
CSF- ების ფრთხილად იდენტიფიცირების შემდეგ, მენეჯერი ან პროფესიონალი მუშაობს იმ ზომების გამოსავლენად, რომლებიც ითვალისწინებს ქმედებებს სსფ-ების მნიშვნელოვან ზომებად ან პროქციებად. თუ ზემოთ მოცემულია CSI მაგალითებზე, შეგიძლიათ განვიხილოთ ის მაჩვენებლები, რომლებიც მარათონის მორბენალმა უნდა აკონტროლოს, მათ შორის ვარჯიშის დრო და ეფექტურობა, დიეტის მენეჯმენტი და ძილი.
ეფექტური მენეჯერები ზომავს და აკონტროლებენ და ცდილობენ დროულად დააკავშირონ ზომები მათ CSF- ებთან. ძირითადი წარმატების ინდიკატორების შემუშავების პროცესი მიმდინარე, განმეორებითი პროცესია, რომელიც მოითხოვს ხშირ კორექტირებას და დახვეწას ფაქტობრივი გამოცდილების საფუძველზე.
საზომი წარმატებისთვის
კრიტიკული წარმატების ფაქტორების იდენტიფიცირება და მათი დამხმარე კრიტიკული წარმატების ინდიკატორები ინიციატივის ან პროგრამის წარმატების ალბათობის გაუმჯობესების მნიშვნელოვანი ნაწილია. გონივრულია, რომ ყურადღება მიაქციოთ აზრს, "რაც იზომება." მწვავე მენეჯერები ძალიან ფრთხილად ადევნებენ თვალს კორუფციულ ინდიკატორებს CSF- სთან და დაადგენენ და ასაბუთებენ, რომ CSF– ებს აქვთ მიზეზობრივი ურთიერთობები სასურველი შედეგებით. ეს არის პროცესი, რომელიც მოითხოვს როგორც ხელოვნებას, ისე მეცნიერებას.
განახლება არტ პეტის მიერ.
